Обмен и возврат

 

Для Вашего удобства Вы можете подать заявление на возврат одним из 2-х способов:
⊃ из личного кабинета (если вы были зарегистрированы и авторизованы на сайте при оформлении заказа)

или отправить заявление на info@remezair.com.

Перед оформлением заявки на возврат или обмен, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами возврата и обмена.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования, но не ранее факта получения и проверки Продавцом возвращаемого Покупателем товара. При возврате товара надлежащего качества расходы на возврат оплачиваются Покупателем.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований покупателя. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить товар с недостатками.

При отказе Продавца передать товар Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. После предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром, подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Если недостатки в отношении технически сложного товара будут заявлены Покупателем в течение пятнадцати дней со дня передачи Покупателю такого товара, то требования могут быть удовлетворены только в случае передачи товара Продавцу для проведения проверки качества с целью выявления заявленных неисправностей и установления факта, что товар является ненадлежащего качества (т.е. имеется недостаток), а так же причин их возникновения.

Перечень сложных технических товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Проверка качества проводится в соответствии в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» в установленные законом сроки (в зависимости от предъявленных требований) в рамках действующих гарантийных обязательств компаний-производителей (изготовителей) и не требует от Покупателя дополнительных затрат. Проверка качества товара проводится в специализированном (авторизированном), фирменном, сервисном центре, имеющем необходимую аккредитацию и специалистов. Без проведения проверки качества товара Продавец не имеет возможности проверить факт наличия в товаре недостатка, установить причины его возникновения, является ли данный недостаток существенным и определить обоснованность Ваших требований. Поэтому, согласно ст.ст. 406, 416 ГК РФ, до получения товара Продавец не может нести ответственность за просрочку исполнения Ваших требований.

Если при проведении проверки качества (экспертизы) будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, неполадки, вызванные падением прибора, нарушением условий эксплуатации, описанных в инструкции к товару), Покупатель обязан возместить расходы на проведение проверки качества (экспертизы), за хранение и транспортировку товара.

Обмен товара надлежащего качества

Процедура обмена товара надлежащего качества производится через возврат товара надлежащего качества и доступна в личном кабинете Покупателя.

Покупатель вправе обменять товар в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется через процедуру Возврат товара и возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Перечень товаров подлежащих возврату регламентируется Законом о Защите Прав Потребителей Статьей 25.

Покупатель не вправе обменять товар надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Способы возврата и обмена товара
Без названия (100 × 100 пикс.) (900 × 900 пикс.) - 2022-05-31T152821.752

авторизуйтесь в личном кабинете на сайте REMEZair

Без названия (100 × 100 пикс.) (900 × 900 пикс.) - 2022-05-31T153127.980

выберите заказ, который хотите вернуть

Без названия (100 × 100 пикс.) (900 × 900 пикс.) - 2022-05-31T152846.429

дождитесь уведомления о принятии заявки на возврат

Без названия (100 × 100 пикс.) (900 × 900 пикс.) - 2022-05-31T153640.383

отправьте возврат на склад REMEZair 

Без названия (100 × 100 пикс.) (900 × 900 пикс.) - 2022-05-31T152829.797

после получения и проверки возврата вам будут возращены денежные средства

Инфо для отправления возврата

АДРЕС СКЛАДА

121596, Москва, улица Молодогвардейская, 58с3

КОНТАКТЫ

Тел: 88003330569

Email : service@romatigroup.com

ЧАСЫ РАБОТЫ

   Пн – Пт    09:00 – 18:00

   Сб – Вскр   выходной

ОРГАНИЗАЦИЯ

ООО “РОМАТИ”  ИНН: 7730213981 

Инфо для отправления возврата

АДРЕС СКЛАДА

121596, Москва, улица Молодогвардейская, 58с3

КОНТАКТЫ

Тел: +7 (499) 490-48-24

Email : service@romatigroup.com

ЧАСЫ РАБОТЫ

   Пн – Пт    09:00 – 18:00

   Сб – Вскр   выходной

ОРГАНИЗАЦИЯ

ООО “РОМАТИ”  ИНН: 7730213981 

8 800 3330569

Будни 9.00-18.00 (по московскому времени)

Звонок по России бесплатный

Подпишитесь на новости

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с офертой и условиями обработки персональных данных

8 (800) 3330569

Будни 9.00-18.00 (по московскому времени)

Звонок по России бесплатный

Подпишитесь на новости

чтобы быть в курсе новинок, получать персональные предложения и уведомления об акциях

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с офертой и условиями обработки персональных данных

Свяжитесь с нами

88003330569

Пн-Пт

9.00 - 18.00

info@remezair.com

Подпишитесь на новости

Подписываясь на рассылку, вы соглашаетесь с офертой и условиями обработки персональных данных

Корзина покупок
Мы собираем cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете свое согласие на использование cookie.
Начните вводить текст, чтобы увидеть товары, которые вы ищете.

Отправить СМС-код повторно (00:30)
Проснувшись однажды утром после беспокойного сна, Грегор Замза обнаружил, что он у себя в постели превратился в страшное насекомое.
0 Список избранного
0 Сравнение
0 элементов Корзина
Мой профиль